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2019年高级社工《社会工作实务》备考之案例分析题(18)

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发布时间:2019年10月31日 11:29:49 来源:环球网校 点击量:

【摘要】环球网校编辑为考生发布高级社会工作者考试报考通知的新闻,高级社工考试题型包括案例分析题,为了考生复习,本文整理2019年高级社工《社会工作实务》备考之案例分析题(18),请各位高级社会工作者考生参考。更多信息请关注环球网校。

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【案例分析题】

某大型社区内建有餐饮一条街,一些小饭馆开设室外大排档,营业到凌晨,有些顾客大声喧哗,严重影响到附近居民的正常休息,居民向居委会反映,居委会出面与商户沟通,但商户他们也只能提醒顾客,人家不听也没有犯法,有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话,有关人员出面后,情况略有改善,但几天后又恢复原样,实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉,经常因言语不和而争吵起来,这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件,社区矛盾日趋突出,社会工作者了解情况后,计划进行调解介入。

问题:

1、结合案例,逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

2、社会工作者应采取哪些直接介入策略来调节矛盾?

【答案解析】

1、结合案例,逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

为了实现计划的目标,社会工作者要运用不同系统的字眼,与他们一起工作。这些系统包括家庭、朋友、邻居、同辈团体及社区。在本案例中,居民向居委会反映问题,居委会出面与商户沟通,“110”、城管部门、工商部门的工作人员出面后,情况略有改善,他们对社区文体的改善有一定帮助。因而,社会工作者在介入调解时可与居委会、“110”、城管部门、工商部门以及小区居民等行动系统一起努力,调解居民与顾客的矛盾、纠纷。

高级社工案例分析题

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